400電話靚號網--專業辦理400電話號碼十年來,累計為數千家企業辦理400號碼。

全國400電話受理中心

4008-619-688

400基礎功能

按來電地區接通

讓公司各地區工作中管理制度規范

· 公司在好幾個地域有子公司的狀況下,能夠按不一樣的地區設定接轉的號,例如東北地區的來電轉接至A、B、C號接通,華東地區的來電轉接至E、F、G號接通

· 便捷了公司各地區子公司的管理工作,提升公司的服務水平

按來電時間接通

真實保持7×24鐘頭服務保證

· 公司以便超過為顧客出示24鐘頭全天的服務項目,還可以將不一樣的來電時間接轉到不一樣的號碼接通,例如上班時間將來電轉接至企業固話、彈性工作時間能夠接轉至在線客服工作人員手機上

· 確保在任何時間下不錯失任何一個電話,體現了企業用戶至上的服務理念

自助式后臺管理系統

隨時隨地登陸查尋業務流程應用狀況

· 每一個400電話客戶,常有一個單獨的后臺管理系統,客戶能夠隨時隨地登陸查尋業務流程應用狀況,并依據必須作相對的設定

· 單獨的后臺管理系統,提高了客戶應用的自由度,還可以讓400電話盡快為企業運營管理服務項目

來電統計數據分析

數據分析公司廣告營銷實際效果

· 系統軟件會合理紀錄每一個電話的撥電話號、地區、時間、語音通話時間、被接號,并對這種數據信息作數據分析,出示深入分析表格

· 有效的分析企業廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數量、時長,評判其工作量

智能來電分配

讓優秀客服優先接客戶來電

· 客戶來電可以根據企業實際需求設置分配接聽,可分優先分配、順序分配以及平均分配

· 優秀的客服人員優先分配,保證為客戶提供優質的服務;順序、平均分配保證所有客服人員接聽的來電數量相當,較大限度做到業績評比的公正

來電黑名單

避免騷擾,節省通信成本

· 企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話,400電話系統支持用戶在管理平臺自行設置來電黑名單

· 黑名單啟動后,被列入黑名單的號碼將不會被接入,從而有效攔截了惡意騷擾

來電白名單

為目標客戶提供優質的服務

· 凡有黑名單功能的應用,就會有白名單功能與其對應

· 系統同樣支持用戶在管理平臺自行設置來電白名單,設置了白名單,則在白名單中的用戶號碼會優先接入

· 不會被漏接,安全性和快捷性都大大提高

400增值功能

企業歡迎詞(彩鈴)

帶給客戶最真誠的問候

· 企業歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲

· 在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞

· 給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感

IVR語音導航

便捷的客戶咨詢引導

· 客戶撥打企業400電話時,根據提示一段語音進行按鍵選擇

· 系統自動將來電轉接到相應部門或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音

· 避免人工轉呼的麻煩,提高了企業各部門的工作效率

客服工號播報

管理規范有序的客服中心

· 客戶轉接到人工服務前,系統將自動播報每位客服人員預設的工號(如:工號XX為您服務,其中通話也有可能會被錄音),然后進入雙方通話

· 工號播報功能是大型企業呼叫中心的較常見應用,是提升企業形象的良好選擇,確保企業管理規范有序

服務評分

監督評測客服服務質量

· 在客戶掛機前,系統會自動邀請客戶對本次通話滿意度進行按鍵評分

· 評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員,幫助企業管理人員及時發現問題,進行有針對性的培訓

· 幫助提升客服人員的服務意識和服務水平,為企業的評測和管理提供有力支持

語音信箱

自動記錄客戶留言信息

· 當企業處于下班時間或坐席全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話將轉接至語音信箱,并自動記錄客戶留言

· 可登錄平臺在線聽取客戶留言或下載到本地保存,方便企業及時處理留言信息

· 語音信息7*24小時服務,確保企業不錯失任何時間、任何情況下的400來電

通話錄音

客戶問題分析的重要依據

· 系統可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔,用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件

· 為企業監督客服人員服務質量,進行問題分析提供重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供有力證據,更為企業建立完善的管理體制打造堅實的基礎

實時清單

為企業提供清晰的消費清單

· 系統提供所有撥打400電話的詳細來電清單,包括來電號碼、開始結束時間、通話時長、接聽號碼等

· 所有來電清單將長期保存,用戶可登錄管理后臺實時查詢、核對

· 我們為每位用戶提供明明白白消費清單

一號多線(中繼功能)

多客戶同時接入,避免占線

· 一個號碼轉接多條中繼線路,企業對外只需公布一個統一400號碼。全國400電話辦理上營業廳支持一個400號碼下,可以綁定10條以上電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入

· 支持多個客戶同時撥打同一號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用

400特有功能

云CRM

讓業績提升更快

· 無縫對接400電話,自動記錄每個400 來電商機,客戶不易丟失。

· 精細化銷售過程管理,從線索到現金, 打通多個銷售環節,提高團隊效率和 業績。

漏接來電短信

方便及時地回訪未接來電

· 系統自動識別未接來電,以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送到企業400電話終端

· 方便企業及時對未接來電進行回訪

· 有效幫助企業不錯過任何一個電話,遺漏任何一個商機

來電掛機短信

維護客戶關系,二次營銷

· 系統自動識別客戶撥打企業400電話的不同狀態(接通、遇忙、無應答)

· 實時發送已預設的短信內容給客戶,如企業形象宣傳、產品服務、客戶關懷等

· 幫助企業有效維護客戶關系,抓住第二次宣傳機會,實現小成本、大效益

智能來電彈屏

實時彈屏顯示來電客戶信息

· 客戶第二次撥打企業熱線時,客服人員的電腦會自動彈出該客戶的詳細信息,如主叫號碼、客戶姓名、咨詢記錄等

· 客服人員能第一時間掌握客戶信息,使您占據業務主動地位

· 提高服務效率,樹立良好的企業形象

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